DEVOLUCIONES POR DEFECTO DE FABRICACIÓN El cliente podrá devolver a WAKAHA cualquier producto que tenga un defecto de fabricación : 1.- Sin coste alguno para el cliente. 2.- Durante el plazo de un mes desde la recepción del producto. 3.- Si se superase el plazo del mes desde la recepción del producto cualesquiera que fuesen los daños y perjuicios estos serán asumidos por el cliente. FORMALIZACION DE LA DEVOLUCIÓN 1.- El cliente deberá comunicar vía mail a WAKAHA su disconformidad con el producto recibido describiendo el defecto de fabricación y adjuntando al menos una fotografía del defecto. 2.- Cuando WAKAHA reciba la comunicación del cliente, le informará en el plazo de entre dos y cinco días hábiles si procede o no la devolución del producto. 3.- En caso de que proceda la devolución,WAKAHA indicará al cliente la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso. 4.- Todos los productos que se devuelvan deberán encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del cliente, WAKAHA se reserva el derecho a denegar la devolución. 5.- WAKAHA dará la posibilidad al cliente de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente inviable o desproporcionada. 6.- En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Cliente podrá elegir entre solicitar la devolución de los importes pagados o bien solicitar el envío de otro modelo que el Cliente elija. 7.- La sustitución del producto por otro de idénticas características o del nuevo modelo que el cliente elija se realizará en los próximos dos a cinco días hábiles a contar desde la fecha en que WAKAHA confirmo al Cliente la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo. 8.- El Cliente no tendrá gastos adicionales por el envío de un nuevo modelo o la restitución del dinero pagado incluyéndose los portes. 9.- WAKAHA devolverá los importes pagados al cliente en un plazo máximo de 15 días laborables desde que el cliente elige esta opción. DESISTIMIENTO 1.- Si el cliente no estuviese conforme con los productos recibidos en su compra, el cliente, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. 2.- En este caso el cliente deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a WAKAHA, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos de su compra 3.- Para formalizar la devolución, deberá contactar con WAKAHA vía correo electrónico enviando los datos de su compra y de lo que quiere devolver. 4.- WAKAHA le indicará al cliente la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes. WAKAHA no se hace responsable de la empresa de mensajería que el cliente contrate para la devolución de su compra. 5.- Todos los gastos de la devolución del compra serán asumidos única y directamente por el Cliente. 6.- El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes. Si no actuase así el cliente o si el producto hubiera sufrido algún daño, el cliente acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que WAKAHA pueda denegar la devolución. 7.- WAKAHA devolverá la totalidad de los importes pagados una vez que compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones. 8.- Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, WAKAHA devolverá al usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado. 9.- WAKAHA devolverá al cliente los importes pagados en el plazo de quince días desde que el cliente decidió devolver los productos y estos han sido recepcionados en WAKAHA © 2019 WAKAHA. Todos los derechos reservados